İade, Değişim ve İptal Koşulları
İade ve değişim koşulları hakkında bilgi
İade ve Değişim Politikası
NetPerde'de müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. Siparişleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak işleme alınır.
1. Kusurlu veya Hatalı Ürün İadesi / Değişimi (%100 Garanti)
Tarafımızdan kaynaklanan imalat hatası, mekanizma arızası, kumaş kusuru veya yanlış ölçü/renk gönderimi durumlarında ürününüz hiçbir kargo ücreti ödemeden yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda tam para iadesi yapılır.
2. Özel Ölçü Ürünlerde Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi (b) bendi gereğince: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Perdelerimiz tamamen pencerenize özel ölçüde kesilip üretildiğinden, sipariş onayından ve imalata başlandıktan sonra keyfi vazgeçmelerde iade kabul edilememektedir. Bu sebeple ölçü alırken tereddüt yaşarsanız sipariş öncesinde WhatsApp destek hattımızdan ücretsiz teyit almanızı rica ederiz.
3. İade ve Değişim Başvuru Süreci
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan (0535 576 4864) bize ulaşın.
- Kusurlu parçanın fotoğrafını veya videosunu iletiniz.
- Size verilecek ücretsiz kargo gönderi kodu ile ürünü orijinal kutusunda anlaşmalı kargoya teslim ediniz.
4. İade Adresi ve İletişim
Firma: NetPerde Ev Tekstili San. ve Tic.
Adres: Üniversite Mah. Nergis Sok. No: 30/A Avcılar / İstanbul
E-posta: info@netperde.com
Telefon / WhatsApp: 0535 576 4864
5. Para İadesi Süresi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, onaylanan iade tutarı 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza / banka hesabınıza aynen iade edilir.